রেফারেন্স

3k11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

3k11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের আইনি অবস্থান নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পথশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়া
3k11 3k11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় এবং বাংলায় কথা বলে — ইংরেজিতে লিখতে হবে না। যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাবেন, বাংলায় কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন বা আপত্তি লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান। আমরা কর্মদিবসে জবাব দেই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সহায়তা পাওয়া যায়। আলাদা কিছু ইনস্টল করতে হবে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পরিচয়পত্র — শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। প্রয়োজনে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিলে যাচাই শুরু হয়। উত্তোলনের আগে এই ধাপ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশের সময় সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।
পরিবর্তনের নোটিশ শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে আগেই জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

3k11-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। জমার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে পাঠাতে হবে। অন্য কারো bKash বা Nagad থেকে পাঠালে যাচাই ছাড়া তা গৃহীত নাও হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তদন্ত শেষে যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় এবং বাংলায় আপনার সমস্যা শুনবে।